Pomoc i informacje
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi o działaniu katalogu, danych, zapytaniach i profilach Firm.
Dla mieszkańców
Czy korzystanie z katalogu jest bezpłatne?
Przeglądanie katalogu i profili jest bezpłatne. Koszty usługi zamawianej u Firmy ustalasz bezpośrednio z nią. Zobacz zakres usług w Regulaminie.
Co dzieje się z moim zapytaniem i kto je otrzymuje?
Wiadomość trafia do Firmy, której profil wybrałeś(-aś), wraz z danymi podanymi w formularzu. Firma jest odrębnym administratorem po otrzymaniu zapytania. Szczegóły przekazywania zapytań.
Czy Firma musi odpowiedzieć na moje zapytanie?
Serwis nie gwarantuje odpowiedzi ani jej terminu. Wysłanie wiadomości nie zawiera umowy z Firmą. Zasady dotyczące zapytań.
Kto odpowiada za jakość usługi, wycenę lub szkodę?
Za ofertę i wykonanie usługi odpowiada Firma, z którą zawierasz umowę. Serwis jest platformą informacyjną i technicznym pośrednikiem. Przeczytaj zasady odpowiedzialności.
Jak poprosić o dostęp do danych albo usunięcie zapytania?
Napisz na RykiLokalnie@proton.me lub użyj formularza w sprawie danych osobowych. Podaj informacje pozwalające odnaleźć sprawę; administrator może zweryfikować tożsamość. Poznaj prawa osób.
Co oznaczają VERIFIED i PARTNER?
VERIFIED to administracyjny status wybranych danych, nie certyfikat jakości. PARTNER to wyróżniony status, który może wpływać na kolejność. Definicje i zasady pakietów.
Jak zgłosić błędne dane lub nielegalną treść?
Skorzystaj z formularza zgłoszenia i podaj dokładny adres profilu oraz uzasadnienie. Procedura Notice & Takedown.
Jak złożyć reklamację i kiedy otrzymam odpowiedź?
Reklamację dotyczącą działania Serwisu wyślij przez formularz kontaktowy lub e-mail. Odpowiedź powinna nadejść w ciągu 14 dni, z zastrzeżeniem skutków przewidzianych przez prawo. Zasady reklamacji.
Dla przedsiębiorców
Jak znaleźć i przejąć profil? Co jest weryfikowane?
Odszukaj profil i prześlij zgłoszenie przez formularz przejęcia. Formularz wymaga danych Firmy, NIP i danych osoby kontaktowej; Serwis zapowiada kontakt telefoniczny. Zgłoszenie nie tworzy konta właściciela. Zasady weryfikacji.
Czy zgłoszenie przejęcia profilu jest bezpłatne?
Wysłanie zgłoszenia nie wiąże się z płatnością online. Zgłoszenie samo nie zawiera odpłatnej umowy. Ewentualne odpłatne warunki wymagają odrębnej oferty i akceptacji Firmy. Informacje o pakietach.
Czym różnią się FREE, VERIFIED i PARTNER?
FREE: 0 zł (Katalog podstawowy); VERIFIED: 0 zł (Bezpłatna weryfikacja danych kontaktowych); PARTNER: Płatny wg indywidualnej oferty B2B (faktura przelewowa z terminem 14 dni). Wysłanie zapytania o pakiet nie oznacza jego zakupu. Zakres i oznaczenia.
Jak wyglądają rozliczenia i faktury?
Serwis nie ma płatności online. Okres wynika z indywidualnej oferty, pakiet nie odnawia się automatycznie, a faktura jest płatna przelewem w terminie 14 dni. Zapytaj o współpracę.
Co oznaczają statystyki i czy gwarantują przychód?
Odsłony, kliknięcia telefonu/WWW i poprawnie wysłane formularze wskazują zainteresowanie lub potencjalne kontakty, nie klientów ani przychód. Pomiar może być niedokładny. Serwis nie oferuje obecnie samodzielnego panelu właściciela. Metodologia i ograniczenia.
Skąd pochodzą dane mojej Firmy i jak je poprawić lub usunąć?
Dane mogą pochodzić od Firm, z ich publicznych stron, Google Places albo z importu redakcyjnego. Kod nie prowadzi integracji z CEIDG/KRS i nie zapisuje jednolitego źródła oraz daty dla każdego pola. Zgłoś korektę lub usunięcie przez formularz. Szczegóły źródeł.
Kto administruje danymi zapytania, które otrzymuję?
Serwis przekazuje zapytanie, a Firma staje się odrębnym administratorem danych otrzymanych do jego obsługi. Dane powinny być używane do odpowiedzi na konkretne zapytanie, bez nieuzgodnionego marketingu. Obowiązki i zasady obsługi.
Co zrobić, jeśli ktoś podszył się pod moją Firmę?
Zgłoś konkretny profil przez formularz Notice & Takedown; dołącz URL, uzasadnienie i potwierdź działanie w dobrej wierze. Procedura i terminy.
Jak ukryć lub usunąć profil?
Skontaktuj się z Serwisem i wskaż dokładny profil oraz podstawę żądania. Wniosek zostanie rozpatrzony z uwzględnieniem praw do informacji, interesów Firmy i obowiązków prawnych. Zgłoś korektę lub usunięcie.
Jak działa kolejność wyników i oznaczenia płatne?
Na widokach sortowanych według statusu PARTNER jest przed VERIFIED, a VERIFIED przed FREE. Dodatkowe filtry mogą wpływać na kolejność. Status PARTNER może mieć charakter komercyjny i jest oznaczany jako „Polecana”; szczegóły wymagają oferty. Zasady rankingu.